Rückgabe und Widerruf
Bei FelsGipfel möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Bestellung zu widerrufen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden alle entsprechenden Zahlungen, die im Zusammenhang mit der Bestellung geleistet wurden, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückgabe der Ware
Nach dem Widerruf sind die betreffenden Artikel an uns zurückzugeben. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine sorgfältige Verpackung hilft, Transportschäden zu vermeiden.
Zustand der Artikel
Wir bitten Sie, die Ware nur in dem Umfang zu prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre. Eine Nutzung darüber hinaus kann dazu führen, dass ein möglicher Wertverlust berücksichtigt werden muss.
Ablauf der Rückgabe
Der Rückgabeprozess ist einfach und übersichtlich gestaltet. Nach Einleitung des Widerrufs können Sie die notwendigen Schritte in Ihrem Kundenkonto einsehen. Dort erhalten Sie alle relevanten Informationen zur weiteren Vorgehensweise.
Bearbeitung der Rücksendung
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, wird die Rückabwicklung eingeleitet. Unser Team arbeitet sorgfältig und zügig, um den Vorgang so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten.
Ausschluss des Widerrufsrechts
In bestimmten Fällen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise bei speziell angefertigten Produkten oder versiegelten Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung entfernt wurde.
Transparenz und Fairness
FelsGipfel legt großen Wert auf transparente und faire Regelungen. Alle Bedingungen rund um Rückgabe und Widerruf sind klar formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig flexible Lösungen im Falle einer Rückgabe zu ermöglichen. Vertrauen und Kundenzufriedenheit stehen bei FelsGipfel an erster Stelle.